Sie arbeiten gut. Wahrscheinlich besser, als viele Ihrer Kund:innen ahnen können. Und genau das ist das Problem: Was bei Ihrer Kundschaft ankommt, ist nicht bloss das Ergebnis Ihrer Arbeit. Bleiben Abläufe unklar oder passen Sie sich zu stark an, entsteht rasch der Eindruck, es mangle an Sicherheit, Führung und klarer Struktur.

Was den Unterschied macht: Die Zusammenarbeit bewusst und professionell zu gestalten. Diese kleinen Nuancen entscheiden am Ende oft darüber, ob Kund:innen Sie als Profi in Erinnerung behalten und wiederkehren. Und sie entscheidet am Ende auch über unseren langfristigen Erfolg oder Misserfolg. Deshalb arbeiten wir in diesem Kurs daran, diesen Unterschied zu machen.

Win-Win-Situationen schaffen durch klare Kommunikation

Der Kurs basiert auf konkreten Erfahrungen aus dem Berufsalltag von Heike Witzgall. Als Fotografin mit Fokus auf Businessfotografie arbeitet sie regelmässig mit unterschiedlichsten Kund:innen und kennt die Dynamiken, Herausforderungen und entscheidenden Momente im direkten Austausch aus erster Hand.

In ihrer Arbeit legt sie besonderen Wert auf Klarheit, eine präzise Auftragsklärung und eine Kommunikation auf Augenhöhe. Ihr Ansatz verbindet fachliche Klarheit mit einem feinen Gespür für zwischenmenschliche Dynamiken. Dabei geht es ihr nicht um standardisierte Lösungen, sondern darum, gemeinsam mit ihrem Gegenüber tragfähige und stimmige Ergebnisse zu entwickeln und Win-Win-Situationen zu schaffen.

Fit für den beruflichen Alltag dank praxisnaher Beispiele

Im Kurs erhalten Sie Einblicke in reale Kundensituationen, lernen konkrete Herangehensweisen kennen und setzen sich damit auseinander, was in der Praxis tatsächlich funktioniert. Dank praktischer Tipps, Strategien und Denkansätze entwickeln Sie Ihren eigenen Weg im Umgang mit Ihrer Kundschaft konstruktiv weiter. Auch den Umgang mit herausfordernden Kund:innen üben Sie ein. 

Der Kurs ist interaktiv gestaltet und lebt vom Austausch in der Gruppe sowie von der Freude am Ausprobieren und Reflektieren.